Cliente Amigo,

Este espaço é muito importante! Aqui você conhecerá a política de venda da ARTE PAUBRASIL e encontrará respostas para suas prováveis dúvidas. Esperamos assim manter um relacionamento de transparência com você, nosso prezado cliente, e fazer com que se sinta à vontade e seguro para realizar suas compras em nossa livraria.
Abaixo você encontrará as informações mais importantes do processo de compra. Caso exista algum outro questionamento, entre em contato conosco. Estamos à sua disposição.
PRAZO PARA POSTAGEM: DE 2 A 6 DIAS ÚTEIS
(desde que o título esteja disponível em nosso estoque ou na editora.)

Trabalhamos com grandes distribuidoras em São Paulo que mantêm em estoque a maioria dos lançamentos e boa parte dos catálogos das editoras do Brasil. Isso nos permite encaminhar a postagem, de grande parte dos pedidos, em 3 a 6 dias úteis.

No caso de livros antigos, raros, de pouca procura, dependemos de consulta às editoras, distribuidoras, importadoras. A expedição entrará em contato informando sobre o prazo necessário para atender seu pedido.
PRAZO ESTIMADO PARA ENTREGA A PARTIR DA POSTAGEM
E-Sedex, Sedex-Livro (até 2 Kg) e Sedex Convencional*:
Capital para Capital: 1 dia útil.
Capital para Interior: de 1 a 2 dias úteis.

PRAZO MÁXIMO TOTAL PARA RECEBIMENTO (via Sedex Capital e Interior): 8 DIAS ÚTEIS após a confirmação de pagamento.

*Pedido com peso fora de padrão

O valor do frete é calculado por UNIDADE.
O cálculo é realizado pelo sistema (automaticamente) considerando um peso médio para maioria dos livros.

No caso de EDIÇÕES ESPECIAIS, fora de padrão ou de COLEÇÕES COM VÁRIOS VOLUMES, o valor será recalculado pela expedição com base na tabela dos Correios em vigor. Entraremos, então, em contato para obtermos sua confirmação de compra, antes da cobrança com o frete corrigido e posterior envio.

ATENÇÃO! PREÇO E ESTOQUE

Os preços expostos no site estão sujeitos a alteração sem prévia comunicação e o atendimento dos pedidos é condicionado a disponibilidade de estoque.

Embora remota, existe a possibilidade de algum título que figura em nossa livraria como disponível estar esgotado. Caso isso aconteça, você será avisado tão logo essa informação seja confirmada e, de acordo com suas instruções, substituiremos o título esgotado por outro de igual valor e de seu interesse ou estornaremos o valor correspondente.

COBRANÇA

Boleto Bancário: Gerado automaticamente pelo site no ato da compra. Seu pedido será encaminhado ao atendimento após compensação bancária, o que pode acontecer em um prazo de até 3 dias úteis.
IMPORTANTE! O boleto poderá ser impresso imediatamente e deverá ser pago somente APÓS o recebimento da mensagem de confirmação de disponibilidade via e-mail. NÃO efetue o pagamento antes disso, evitando assim maiores problemas caso a situação do título tenha sido recentemente alterada e ainda não publicada.

Cartão de Crédito: Cobrança realizada internamente.
Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros, com parcelas mínimas de R$ 30,00.

REEMBOLSOS/ESTORNOS
Serão realizados em caso de indisponibilidade de títulos ou solicitação do cliente.

Boleto Bancário: Reembolso em até 7 dias úteis após a compensação bancária ou pedido de cancelamento, através de depósito.

Cartão de Crédito: Estorno em até 7 dias úteis após confirmação da cobrança ou pedido de cancelamento.
Importante! Lembramos que, neste caso, o valor cobrado no cartão de crédito será devolvido na próxima fatura.

INFORMAÇÕES, DÚVIDAS & RECLAMAÇÕES
PABX: (11) 5085-8080

Horário de funcionamento:
Segunda a quinta das 8:00h às 18:00h
Sexta das 8:00h às 17:00h
E-mail: faleconosco@artepaubrasil.com.br